Điều Khoản & Điều Kiện hitclup

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclup, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, v.v.).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hitclup, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật gần nhất. hitclup nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược, đặt cược hay trò chơi có thưởng nào trên nền tảng. hitclup có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ vi phạm.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không sử dụng thay thế: Bạn chỉ được phép đăng ký và sử dụng tài khoản nhân danh chính mình, không được phép tạo hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Số lượng tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hitclup. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. hitclup có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận.

3.1 Đăng ký và xác minh

Quá trình đăng ký tài khoản hitclup yêu cầu cung cấp số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động để nhận mã xác minh OTP. hitclup có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hitclup khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho hitclup khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Trách nhiệm tài khoản

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác trên nền tảng – được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm, ngoại trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị chiếm đoạt và bạn đã thông báo kịp thời cho hitclup.

4.1 Phương thức thanh toán

hitclup hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng được liên kết. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Giới hạn tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản (Standard, Premium, VIP) và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán, cấp độ tài khoản và thời điểm yêu cầu. hitclup có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính khi cần thiết.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hitclup. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố và phải kèm theo bằng chứng cụ thể.

Mỗi trò chơi và danh mục cá cược trên hitclup có bộ quy tắc riêng được hiển thị cụ thể trong phần hướng dẫn của từng game. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược trên hitclup bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi trên hitclup được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp live casino. Mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật hitclup.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi ván chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn giữa chừng, hitclup sẽ giải quyết theo kết quả thực tế của ván chơi đó theo log hệ thống.
• hitclup có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc cấu kết giữa các người chơi.

hitclup thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn hiệu lực được quy định rõ. Sau khi hết hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng thường chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Quyền từ chối: hitclup có quyền thu hồi, sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

hitclup cam kết nghiêm túc với việc thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

hitclup cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn tiền gửi: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian, sau đó hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo khi bạn đã chơi quá thời gian đã đặt và hỏi có muốn tiếp tục hay không.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những trường hợp nghiêm trọng. Sau khi kích hoạt, tài khoản không thể mở lại trong tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ trên, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của hitclup.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hitclup:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hack hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với người chơi khác (chip dumping) hoặc với nhân viên của hitclup nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu chứng minh danh tính giả hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Sử dụng dịch vụ hitclup cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc xóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hitclup – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của hitclup hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo luật pháp sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng hitclup cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, reverse-engineering hay khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của hitclup đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitclup không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược là kết quả tự nhiên của trò chơi may rủi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của hitclup.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến nghị.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hay mang tính trừng phạt, dù hitclup đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trách nhiệm tối đa của hitclup đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố.

hitclup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quyết định pháp lý.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hitclup. Trước khi đóng tài khoản, hitclup sẽ xử lý rút tiền số dư hiện có (nếu không có vi phạm) sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

hitclup có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitclup sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang web, email đăng ký, hoặc thông báo đẩy trong giao diện tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng hitclup, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ hitclup, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat trên website hoặc qua Telegram hỗ trợ. Đội ngũ hitclup cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại thông thường.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected] kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan. hitclup cam kết xem xét và trả lời trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua các bước trên, các bên đồng ý tìm kiếm phương án hòa giải trước khi tiến hành thủ tục pháp lý. Quyết định cuối cùng của hitclup sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc.